Política de reembolso
1. Términos del Servicio
Bienvenido/a a La Barda, Laboratorio Cosmético (operado por En Barra Spa). Al comprar productos, contratar maquila o inscribirte en nuestros cursos, aceptas estos términos.
Quiénes somos. La Barda es un laboratorio cosmético de bajo riesgo autorizado por el ISP de Chile, Registro N° 3161/23, en Pucón, Región de La Araucanía. Fabricamos cosmética sólida natural, ofrecemos maquila y dictamos cursos de formulación.
Productos y servicios. Cosmética sólida (shampoo, acondicionador, jabones, sales y bombas de baño); maquila (fabricación para tu marca, previa cotización); y cursos presenciales u online (en vivo y/o grabados).
Precios y pagos. En pesos chilenos (CLP), incluyen impuestos salvo indicación contraria y pueden cambiar sin aviso. Pagos vía Transbank / Webpay u otros medios del sitio.
Maquila. Cada trabajo se rige por la cotización aceptada (producto, lote mínimo, plazos, personalización). El cliente es responsable de la información y registros de su propio producto; la confidencialidad de sus fórmulas se mantiene según lo acordado.
Cursos — propiedad intelectual. El contenido (videos, manuales, fórmulas) es de propiedad de La Barda / En Barra Spa y se entrega para uso personal del alumno. No puede copiarse, compartirse ni revenderse sin autorización escrita.
Uso del sitio. Te comprometes a entregar información veraz y a no usar el sitio con fines ilícitos.
Productos cosméticos — uso responsable. Son de uso cosmético externo. Lee la información del producto y haz una prueba de sensibilidad antes del primer uso; ante reacción, suspende el uso.
Responsabilidad. Cuidamos que la información esté correcta, pero no garantizamos ausencia total de errores ni resultados fuera de las condiciones de uso indicadas.
Ley aplicable. Se rigen por las leyes de Chile y los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos de la Ley del Consumidor (19.496).
Contacto. laboratoriocosmeticolabarda@gmail.com
2. Política de Privacidad
En La Barda (En Barra Spa) protegemos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 de Chile.
Qué datos recopilamos. Nombre, correo, teléfono, direcciones de despacho y facturación, datos para procesar el pago, y datos de navegación (cookies, analítica).
Para qué los usamos. Procesar y despachar pedidos y devoluciones; dar acceso a los cursos; gestionar cotizaciones de maquila; enviarte promociones solo con tu consentimiento (desuscripción libre); y mejorar el sitio con estadísticas.
Con quién los compartimos. Solo con proveedores necesarios: Shopify (tienda), Transbank/Webpay (pagos), Bluexpress y couriers (despacho) y Google Analytics (estadísticas). No vendemos tus datos.
Cookies y analítica. Usamos cookies y Google Analytics 4 para mejorar el sitio. Puedes bloquear cookies en tu navegador.
Tus derechos. Puedes acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a laboratoriocosmeticolabarda@gmail.com.
Seguridad. Aplicamos medidas razonables y conservamos los datos solo el tiempo necesario.
Contacto. laboratoriocosmeticolabarda@gmail.com
3. Política de Envíos
Cobertura. Despachamos a todo Chile desde Pucón.
Medio de envío. Trabajamos con Bluexpress (y otros couriers según destino), con despacho a domicilio o retiro en sucursal según tu zona.
Costos y plazos. El costo se calcula en el checkout según destino y peso. Entregamos número de seguimiento al despachar. Los plazos son estimados y pueden variar por clima, zonas apartadas o alta demanda.
Preparación. Productos en stock: despacho en [1 a 3] días hábiles. Los pedidos de maquila tienen su propio plazo de producción, informado en
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección laboratoriocosmeticolabarda@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección laboratoriocosmeticolabarda@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección laboratoriocosmeticolabarda@gmail.com.
la cotización.
Cursos. No se envían físicamente: el acceso es online. Si tu curso incluye un kit de insumos, este se despacha por Bluexpress bajo esta política.
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